Saat ini kami telah membuat puluhan website berbasis wordpress untuk berbagai keperluan klien. Baik itu yang bersifat personal hingga instansi, non komersial hingga bisnis, dan skala kecil hingga bergiga-giga.

Pembuatan puluhan website (situs web) tersebut tidak bisa dilepaskan dari peran hosting yang berfungsi untuk menyimpan file-file website. Hosting yang bagus tentunya akan sangat mendukung performa website. Sebaliknya, hosting yang membagongkan akan membuat rambut developer jadi lebih cepat beruban, atau bahkan cepat berguguran seperti daun di musim semi….

Dalam perjalanan kami, berbagai layanan dari para provider hosting telah kami cicipi. Memang belum 100% kami cicipi semua, tetapi setidaknya sudah cukup sebagai pengalaman yang bisa kami bagikan kepada sesama pejuang di dunia maya.

Lalu penyedia hosting mana yang jadi pilihan kami untuk para pemula?

Penyedia Hosting Terbaik untuk Pemula

Jika Anda terburu-buru dan langsung membutuhkan kesimpulan, ini penyedia hosting pilihan kami untuk pemula:

1. Domainesia (klik). Gunakan kode voucher: wowlotus30 untuk mendapatkan potongan 30% selamanya.
2. Dracoola (klik).

Disclaimer: link mengandung afiliasi kami, yang bisa memberikan kami fee jika Anda melakukan order lewat link tersebut. Tidak berbahaya bagi Anda, dan menyenangkan bagi kami. Simbiosis komensalisme!

Kriteria Hosting Terbaik untuk Pemula

Pengalaman telah mengajarkan kepada kami, bahwa dalam memilih hosting juga harus mempertimbangkan siapa yang akan menggunakan hosting tersebut. Hosting dengan berbagai fitur luar biasa hanya akan jadi sia-sia jika diberikan kepada pemula. Terlebih lagi jika fitur-fitur tersebut hanya bisa diakses dengan dasar kemampuan teknis sebelumnya.

Begitu pula dengan faktor kapasitas. Memang faktor ini sangat penting ketika level developer pemula telah naik tingkat (dan demikian juga dengan website yang dikelolanya), namun untuk developer website wordpress level pemula, faktor  kapasitas ini bisa kita nomor duakan. Mengingat bagi seorang pembuat dan pengelola situs wordpress pemula, website mereka bisa tampil (online) lancar dengan tanpa bug saja sudah sujud syukur, hehe. Faktor kapasitas bukanlah suatu yang diabaikan, hanya saja akan jadi prioritas di lain waktu.

Hosting terbaik bagi pemula haruslah unggul pada kriteria-kriteria utama berikut:

1. Customer Support (layanan pelanggan)
2. Harga
3. Backup rutin
4. Fitur dasar

Sedangkan kriteria yang menjadi faktor tambahan untuk dipilih adalah:

1. Lokasi server
2. Server uptime
3. Dokumentasi dan knowledge base

Baik, mari kita bahas satu per satu.

1.  Customer Support (layanan pelanggan)

CS atau Customer Support yang dibutuhkan bagi para pemula di bidang pembuatan website harus bercirikan:

• Menggunakan bahasa yang kita kuasai.
  Jika Anda mampu berbahasa Inggris dengan baik, berarti pilihan penyedia (provider) hosting yang bisa Anda pilih akan lebih luas. Namun jika Anda hanya bisa berbahasa Indonesia, sebaiknya pilih CS yang juga berbahasa Indonesia. Percayalah, bahasa teknis yang akan muncul sudah cukup banyak untuk membuat pusing. Jangan sampai kendala komunikasi menambah beban ini.
• Selalu siap membantu menjawab apapun pertanyaan dari klien.
  Bahkan, CS terbaik tidak hanya akan menjawab, melainkan juga membimbing dan bahkan langsung mengerjakan kebutuhan klien. Biasanya dalam proses mengerjakan kebutuhan klien, CS juga bisa dibantu oleh divisi Help Desk. Rada bikin putus asa kalau ketemu CS yang ketika ditanya solusi teknis, selalu mengarahkan ke halaman pencarian google atau ke halaman dokumentasi. Pemula biasanya mau cepat masalah kelar, bukan disuruh belajar dulu. Belajar ada sendiri waktunya nanti, hehe… Betul, kan?
• Selalu online.
  Setidaknya, saat kita butuhkan. Jika ada, pilih CS yang selalu online 24 jam. Terkadang penyedia hosting membedakan antara CS umum dan CS hal-hal yang bersifat teknis. Seringkali yang kita butuhkan saat menyelesaikan masalah teknis di website, adalah CS teknis. Pastikan CS teknis selalu ada siap membantu Anda.
• Mengerti solusi untuk kendala teknis.
  Customer Support atau Customer Service yang mengerti solusi-solusi untuk kendala teknis akan sangat-sangat membantu. Seringkali Anda tidak perlu lagi googling untuk mengatasi suatu masalah. Waktu pengerjaan jadi lebih cepat.
• Respons cepat.
  Di jam kerja, respons terbaik adalah di bawah 1 menit. Namun Anda masih bisa memberi toleransi jika respons di bawah 10 menit. Lebih dari itu… silakan cari penyedia hosting lain. Untuk jam-jam kalong (tengah malam, dini hari), Anda tentunya harus lebih sabar, mengingat biasanya CS yang bekerja pada jam kalong memang lebih sedikit jumlahnya.
• Ramah.
  Ini memang tidak ada hubungannya dengan hal teknis. Tetapi CS yang ramah merupakan bentuk dukungan tersendiri bagi kita saat sedang menghadapi permasalahan di web. Males aja kan kalau web lagi bermasalah, lalu CS yang kita tanyai malah menjawab dengan jutek.

Baik, sementara itu dulu detail yang bisa saya bagikan. Semoga lain waktu saya bisa segera mengupdate artikel ini.